服務(wù)理念
- 分類:客戶服務(wù)
- 發(fā)布時間:2020-11-20 15:42:43
- 訪問量:0
概要:
詳情
我們的服務(wù)
1、三一服務(wù)心態(tài):
一份熱心,一份專心,一份關(guān)心
2、三好服務(wù)準(zhǔn)則:
質(zhì)量好、服務(wù)好、信譽(yù)好
(造價(jià)合理,環(huán)保健康,居家好)
3、服務(wù)基礎(chǔ):
經(jīng)營規(guī)范、管理嚴(yán)格、設(shè)計(jì)新穎
運(yùn)作專業(yè)、工藝精湛、誠信實(shí)在
4、設(shè)計(jì)服務(wù)原則:
裝修工程細(xì)化開展:視設(shè)計(jì)為生命,為完美而生存
客戶的細(xì)化需求,一律承擔(dān):住得好,才是真的好
全程服務(wù):一心為業(yè)主,巧手靚萬家
我們的承諾
A、我們憑借自己的實(shí)力和規(guī)模,為您提供裝飾裝修設(shè)計(jì)、材料、
施工一條龍服務(wù);別人無,我們有,別人有,我們優(yōu)。做得好,才是真正的好!
對客戶重要的事,對天華企業(yè)同樣重要。
B、憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)為您做到:用少量的錢,裝修出舒適、實(shí)用的家居品位;花同樣的錢,做到與眾不同、高人一籌。如果您不滿意,我們寧愿重做,也不會用打折來換取客戶的滿意。
C、我們委派專人與您洽談和溝通,免費(fèi)上門量房,免費(fèi)為您設(shè)計(jì),在最短的時間內(nèi)拿出滿足您需要的設(shè)計(jì)方案供您選擇,直到您滿意為止。
D、我們準(zhǔn)確報(bào)價(jià),拒絕暴利。使您少花錢,多辦事,多花錢,辦好事。
E、我們拒絕使用劣質(zhì)材料,保證環(huán)保健康,我們有自己配套的加工廠和材料店,所有材料實(shí)行流配制和業(yè)主自選制。
F、我們要求工程監(jiān)理人員、設(shè)計(jì)人員、施工人員必須站在業(yè)主的角度,本著對公司、對自己、對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度和高度的責(zé)任感,以多年的豐富經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),誠實(shí)做人,憑心做事,眼到不如手到,手到不如心到。
G、我們時時保持敬業(yè)精神,處處維護(hù)客戶權(quán)益,我們努力做好售后服務(wù),保修二年,終生維護(hù),讓您永遠(yuǎn)無后顧之憂。
工程質(zhì)量控制系統(tǒng)
一、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制(三審制度)
A、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制,所有圖紙必須按設(shè)計(jì)師手冊的要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范設(shè)計(jì)合理、符合施工工藝要求。經(jīng)過嚴(yán)格審核,杜絕任何漏項(xiàng)、錯項(xiàng)、缺項(xiàng)。B、責(zé)任設(shè)計(jì)師自審。C、設(shè)計(jì)總監(jiān)主審。
對施工用的新工藝、新技術(shù)、新材料和特異造型等必須附有文字說明。
二、材料質(zhì)量控制(三驗(yàn)制度)
A、工程監(jiān)理、施工班組自驗(yàn)。B、工程總監(jiān)及公司管理層巡檢抽驗(yàn)。C、施工班組、工程監(jiān)理、業(yè)主同驗(yàn)。
所有進(jìn)入施工現(xiàn)場的主要材料必須是公司預(yù)算及圖紙要求的品牌,杜絕任何非環(huán)保及假冒偽劣材料進(jìn)場,品牌預(yù)算必須100%的吻合。
三、施工質(zhì)量控制(三查制度)
A、施工班組、工程監(jiān)理自查。B、施工監(jiān)理、工程總監(jiān)主查。C、工程總監(jiān)巡檢、業(yè)主復(fù)查。
所有施工工藝都必須預(yù)先會審,杜絕任何無驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工藝開工。
四、驗(yàn)收質(zhì)量控制(三檢制度)
A、施工班組自檢。B、工程監(jiān)理復(fù)檢。C、工程總監(jiān)巡檢、抽檢。
分工程進(jìn)度階段性檢查驗(yàn)收、杜絕任何漏檢項(xiàng)目,特別是隱蔽工程項(xiàng)目的漏檢。
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